Készülékszoftver-frissítés

Használatbavétel

1. HOGY FRISSÍTHETEK KÉSZÜLÉKEM SEGÍTSÉGÉVEL?

   Tipp: Minden esetben ajánlott frissítés előtt adatainkról biztonsági mentést készíteni. Azonban, ha készülékünk segítségével frissítünk, teljes biztonsági mentés nem szükséges.

   1. lépés	2. lépés	3. lépés
   Írjuk be készülékünk főképernyőjére a *#0000# kódot vagy nyissuk meg az Eszközkezelőt (szükség esetén a felhasználói útmutatóban találunk segítséget).	Válasszuk az Opciók> Frissítések keresése pontot.	A készülékünk kijelzőjén megjelenő utasítások végigvezetnek minket a frissítés folyamatán.

   A fenti lépések nem feltétlenül érvényesek minden készülék esetén. Ha további információt szeretnénk arról, hogyan frissíthetjük készülékünket, válasszuk ki annak modelljét a Készülékszoftver-frissítés oldalon.

   Az oldal tetejére



2. HOGY FRISSÍTHETEK SZÁMÍTÓGÉPEM SEGÍTSÉGÉVEL?

   Megjegyzés: A frissítés megkezdése előtt hasznos lehet telefonunk tartalmának biztonsági mentése a Nokia PC Suite segítségével. Ezeket azután a frissítés végeztével visszaállíthatjuk készülékünkön.

   	1) Töltsük le és telepítsük a Nokia Szoftverfrissítőt (ezt csak egyszer kell megtennünk).
   	2) Egy USB-adatkábellel csatlakoztassuk készülékünket számítógépünkhöz, majd nyissuk meg a Nokia Szoftverfrissítő alkalmazást.
   	3) A készülékünk kijelzőjén megjelenő utasítások végigvezetnek minket a frissítés folyamatán.

   Az oldal tetejére

3. BIZTOS LEHETEK ABBAN, HOGY ZENÉIM ÉS JÁTÉKAIM A FRISSÍTÉS UTÁN IS HASZNÁLHATÓK LESZNEK?

   Az alábbi lépésekkel biztosíthatjuk, hogy a DRM által védett tartalmak a szoftverfrissítés után is működjenek:

   • A Nokia PC Suite segítségével készítsünk biztonsági mentést a készülék memóriájában lévő adatokról, majd a Tárolóhely vagy a Médialejátszó segítségével vigyük át adatainkat. A készülékben két memóriahely található: a belső memória és a merevlemez/memóriakártya.
   • Megjegyzés: A Windows Media DRM által védett tartalmakról nem készíthető így biztonsági mentés és az adatok nem állíthatók vissza, hanem újra kell szinkronizálni őket számítógépünkkel. A tartalomelőfizetés típusától függően előfordulhat, hogy további jogosultságokat kell beszereznünk a tartalomszolgáltatótól.
   • Előfordulhat, hogy a készülék frissítse után frissíteni kell a zenetárat.
   • Előfordulhat, hogy a Nokia Szoftverfrissítő használata után egyes alkalmazásokat és játékokat újra kell telepíteni.
   Az oldal tetejére

4. MELYIK FRISSÍTÉSI MÓDSZERT VÁLASSZAM?

   Az alábbi táblázat segíthet annak eldöntésében, melyik frissítési módszer a legjobb számunkra. A táblázat elkészítésekor azt feltételeztük, hogy mindkét frissítési módszer rendelkezésre áll, de ne feledjük, hogy technikai és egyéb üzemeltetési okok miatt nem minden szoftverfrissítés érhető el mindkét módszerrel.

   A szoftverfrissítés-csomagokat és -alkalmazásokat a Nokia térítésmentesen biztosítja, de amennyiben készülékünk segítségével végezzük a frissítést, a mobilszolgáltató adatátviteli díjat számíthat fel. További információért forduljunk a mobilszolgáltatóhoz.

   Van nekem…?	Frissítési módszer
   WiFi-kapcsolatra alkalmas készülék és WiFi-hozzáférési pont	Frissítés készülékünk segítségével
   Nagy terhelésre vagy korlátlan internet- vagy adatforgalomra alkalmas készülék	Frissítés készülékünk segítségével
   WiFi nélküli vagy mobil-adatforgalom-előfizetés nélküli készülék	Frissítés a Nokia Szoftverfrissítő segítségével
   Nem áll rendelkezésre Windows Vista vagy Windows XP operációs rendszerrel telepített számítógép	Frissítés készülékünk segítségével
   Nem áll rendelkezésre nagy sebességű internetkapcsolattal rendelkező számítógép	Frissítés készülékünk segítségével
   Windows XP-vel vagy Windows Vistával telepített és nagy sebességű internetkapcsolattal rendelkező számítógép esetén	Frissítés a Nokia Szoftverfrissítő segítségével
   Nincs USB-kábel	Frissítés készülékünk vagy a Nokia Szoftverfrissítő, valamint kábel segítségével, amely itt kapható: http://www.nokia.hu/vasarlas/uzletkereso.

   Az oldal tetejére

5. PONTOSAN MIT FRISSÍTEK?

   A készülék szoftvere

   A Nokia készülékszoftver a készülék memóriájába van beágyazva, és olyan alkalmazásokat tartalmaz, mint például a naptár vagy a telefonkönyv. A számítógépek operációs rendszeréhez hasonlóan működik. A frissítések új funkciókat és alkalmazásokat tartalmaznak, valamint a szoftver teljesítménynövelését szolgálják. Ez lényegében ugyanaz a frissítés, amelyet a Nokia Care szervizekben is megkaphatnánk, de további előnyökkel és kényelmi szolgáltatásokkal egészül ki (mivel a frissítést bárhol elvégezhetjük, ahol a hálózati lefedettség és az internetelérés azt lehetővé teszi).

   A felhasználói adatok, például a névjegyek, a fényképek, az üzenetek vagy a bővítmények (például a Java-alapú játékok vagy Symbian alkalmazások) nem részei a készülékszoftvernek .

   Egyes Nokia készüléktípusok esetén a Nokia Szoftverfrissítővel történő frissítéskor a felhasználói adatok – például a névjegyek és a képek – törlődnek (ilyen esetben a Nokia Szoftverfrissítő erre figyelmezteti a felhasználót).

   Ha a készülék saját szoftverének frissítését a készülékről indítjuk el, akkor semmilyen felhasználói adat nem veszik el.

   Mint általában a fontos adatokat tartalmazó berendezések – például számítógépek, fényképezőgépek – esetében, Nokia készülékünk szoftverfrissítése előtt is ajánlatos adatainkról biztonsági mentést készíteni, hogy ezzel megakadályozzuk fájljaink esetleges elvesztését.

   Ne feledjük: a Nokia határozottan ajánlja, hogy készülékünk szoftverét és alkalmazásait naprakész állapotban tartsuk.

   Megjegyzés: a Nokia készülékszoftverek esetén az újabb kiadású szoftververziót nem írhatjuk felül egy korábbi verziójú szoftverrel. Újabb verzió telepítése után többé már nem telepíthetünk a készülékre egy korábbi verziót.

   Megjegyzés: A készülékünkkel vagy a Nokia Szoftverfrissítővel történő frissítés nem hatálytalanítja a garanciát. Továbbra is a Nokia szokásos garanciafeltételei és -kikötései érvényesek.

   Megjegyzés: a Nokia készülékszoftverek esetén az újabb kiadású szoftververziót nem írhatjuk felül egy korábbi verziójú szoftverrel. Újabb verzió telepítése után többé már nem telepíthetünk a készülékre egy korábbi verziót.

   Megjegyzés: Frissítés esetén a szoftver letöltése közben kezdeményezhetünk és fogadhatunk hívásokat, de amint a telepítési szakasz megkezdődik, a folyamatban lévő hívás figyelmeztetés nélkül megszakad.

   A készülékszoftver frissítése nem befolyásolja Nokia készülékünk hálózati zár (más néven SIM-zár) állapotát.

   Alkalmazások

   Egyes készülékek „Alkalmazásfrissítés” vagy „Szoftverfrissítés” alkalmazást is tartalmaznak, amely automatikusan megkeresi az elérhető alkalmazásfrissítéseket.

   A „Letöltés!” alkalmazáson keresztül telepített alkalmazások a „Letöltés!” alkalmazás újbóli futtatásával frissíthetők.

   Az oldal tetejére

6. MELYEK A FRISSÍTÉS KÖVETELMÉNYEI?

   Frissítés számítógép segítségével

   • 1 GHz vagy erősebb Pentium-kompatibilis számítógép
   • Legalább 512 MB szabad RAM-terület (memória)
   • Windows 7, Windows XP vagy Windows Vista (64 bites, Home és Professional). Egyéb operációs rendszereken (többek között Windows emulátorral rendelkező Mac és Linux) is működhet az alkalmazás, de ezeket nem tesztelték.
   • Rendszergazdai jogosultság a számítógépen telepítés közben
   • Nagy sebességű internetkapcsolat
   • Kompatibilis Nokia készülék SIM-kártyával (és szükség esetén töltővel – a telepítés nem indul el, ha a készülék akkumulátora nincs megfelelően feltöltve)
   • Kompatibilis Nokia USB-kábel. A Nokia készülékünkhöz mellékelt USB-kábelt használjuk. Ha nem rendelkezünk kábellel, a készülékünkkel kompatibilis kábelek listáját megtalálhatjuk a Nokia támogatási webhelyén a Tartozékok cím alatt. Megjegyzés: Az alkalmazás útmutatásának megfelelően használjuk a PC Suite, a Normál vagy a Nokia üzemmódot.
   • Kompatibilis USB-port a számítógépen. Megjegyzés: Az USB-kábelt közvetlenül a számítógéphez csatlakoztassuk – ne használjunk USB-elosztót.

   Frissítés készülékünk segítségével

   • Egy kompatibilis készülék (az elérhető frissítési módszerekről lásd a http://www.nokia.hu/softwareupdate webhelyet)
   • Legalább 10 MB szabad memória
   • Internetkapcsolatot és adatforgalmat lehetővé tevő SIM-kártya hozzáférés
   • (Opcionális: Hozzáférés WiFi-hálózathoz. Ha készülékünk segítségével végezzük a frissítést és Nokia készülékünk támogatja a WiFi-technológiát, WLAN segítségével is kapcsolódhatunk az internetre.
   Az oldal tetejére

7. MELYEK A TÁMOGATOTT KÉSZÜLÉKEK?

   A jelenleg támogatott készülékek listája a Készülékszoftver letöltése oldalon található. Ha Nokia készülékünk nem szerepel a listában, kísérjük figyelemmel a lista változásait, mert az rendszeresen bővül.

   Az oldal tetejére

PROBLÉMÁK FRISSÍTÉS ELŐTT

8. MIÉRT NEM TALÁLOK ÚJ SZOFTVERT KÉSZÜLÉKEMHEZ?

   A frissítések elérhetősége sok tényezőtől függ, például a meglévő Nokia készülék-szoftververzióktól, az adott országtól vagy a szolgáltatótól. Előfordulhat, hogy készülékünk e tényezők valamelyike miatt nem frissíthető.

   Ne feledjük: az is előfordulhat, hogy mobilszolgáltatónk, szolgáltatónk vagy szállítónk nem hagyta jóvá a legújabb Nokia-szoftververziók használatát.

   Minden Nokia-termék sokféle változatban kerül forgalomba (a különböző országokban és nyelveken) és nem minden változatra van telepítve a legújabb Nokia-szoftver. Cégünk számára kiemelt jelentőségű feladat, hogy a forgalomba kerülő készülékek szoftvere minél hamarabb frissítésre kerüljön, és elnézést kérünk minden esetleges késedelemért.

   A későbbiekben új szoftver válhat elérhetővé. Ha szeretnénk értesítést kapni, amikor készülékünkhöz új szoftver jelenik meg, regisztráljunk a My Nokia oldalon a feliratkozás e-mail- vagy SMS-értesítésre pontban.

   Az oldal tetejére

9. HOGYAN KERESHETEK ÚJ SZOFTVERT?

   Regisztráció a My Nokia szolgáltatásba

   Látogassunk el a My Nokia szolgáltatásba és iratkozzunk fel e-mail- vagy SMS-értesítésre, így a Nokia értesítést küld, ha készülékünkhöz új szoftver jelenik meg.

   Frissítés keresése készülékünk segítségével

   Írjuk be készülékünk főképernyőjére *a #0000# kódot, vagy nyissuk meg az Eszközkezelőt (szükség esetén a felhasználói útmutatóban találunk segítséget).

   Válasszuk az Opciók > Frissítések keresése pontot.

   A készülékünk kijelzőjén megjelenő utasítások végigvezetnek minket a frissítés folyamatán.

   Egyes típusok (többek között a Nokia N79, a Nokia N85, a Nokia E75, a Nokia 5630 XpressMusic, a Nokia 6720 Classic) tartalmazzák a „Szoftverellenőrző” vagy „Szoftverfrissítés” alkalmazást, amely automatikusan megkeresi az elérhető frissítéseket.

   Frissítés keresése számítógépünk segítségével

   Csatlakoztassuk készülékünket a Nokia Szoftverfrissítőhöz, majd indítsuk el az alkalmazást. Az alkalmazás elvégzi a keresést, majd tájékoztat az elérhető elemekről.

   Az interneten is kereshetünk frissítéseket. Ehhez látogassunk el az Én frissíthetek? oldalra.

   Az oldal tetejére

10. A NOKIA SZOFTVERFRISSÍTŐ NEM TELEPÜL. MIT CSINÁLJAK?

    Ha A Nokia Szoftverfrissítő telepítése közben a „Kábel-illesztőprogram függő állapotban” üzenetet kapjuk, engedélyezzük a kábel illesztőprogramjának telepítését.

    Egyéb gondok is előfordulhatnak a telepítés során, amennyiben a Nokia PC Suite korábbi verziója van számítógépünkre telepítve. Mindig győződjünk meg arról, hogy a Nokia PC Suite legfrissebb verzióját használjuk-e. A legújabb verzió innen tölthető le: http://www.nokia.hu/pcsuite.

    Az oldal tetejére

11. A NOKIA SZOFTVERFRISSÍTŐ NEM INDUL EL. MIT CSINÁLJAK?

    Ellenőrizzük, hogy a Nokia Szoftverfrissítő nem fut-e már a háttérben:

    • Számítógépünk billentyűzetén tartsuk lenyomva egyszerre a CTRL és az ALT billentyűt, majd egyidejűleg nyomjuk meg a DEL billentyűt; ezzel megnyitjuk az Feladatkezelő ablakát.
    • Válasszuk a Folyamatok lapfület és kattintsunk a Név oszlopcímre.
    • Lapozzunk lefelé az aktív folyamatok listájában és nézzük meg, megtalálható-e a nsu_ui_client.exeor nsl_host_process.exe bejegyzés.
    • Ha igen, kattintsunk a Feladat befejezése gombra
    • Ezután indítsuk újra a Nokia Szoftverfrissítő alkalmazást

    Egy másik megoldás: ellenőrizzük tűzfalunk beállítását:

    • Mind az nsu_ui_client.exe, mind az nsl_host_process.exe folyamat internetelérésének engedélyezettnek kell lennie.

    Ha Virtual Private Network (VPN) kliensprogram van laptopunkon (például munkahelyi intranetünk otthoni elérése céljából), győződjünk meg arról, hogy a legújabb verziója van-e telepítve, vagy időlegesen tiltsuk le azt.

    Egyéb gondok is előfordulhatnak az alkalmazások indítása során, amennyiben a Nokia PC Suite korábbi verziója van számítógépünkre telepítve. Mindig győződjünk meg arról, hogy a Nokia PC Suite legújabb verzióját használjuk-e. A legújabb verzió innen tölthető le: http://www.nokia.hu/pcsuite.

    Az oldal tetejére

12. MIÉRT NEM ISMERI FEL A NOKIA SZOFTVERFRISSÍTŐ A KÉSZÜLÉKEMET?

    Előfordulhat, hogy Nokia készülékünk vagy az ahhoz tartozó kábelek illesztőprogramja megsérül.

    A telepítés során gondok adódhatnak a felismeréssel és frissítéssel, amennyiben a Nokia PC Suite korábbi verziója van számítógépünkre telepítve. Mindig győződjünk meg arról, hogy a Nokia PC Suite legújabb verzióját használjuk-e. A legújabb verzió innen tölthető le: http://www.nokia.hu/pcsuite.

    Ennek a problémának a megoldásához távolítsuk el a Nokia PC Suite, illetve Nokia Szoftverfrissítő alkalmazást, majd telepítsük újra azok legújabb verzióját:

    • Számítógépünk Vezérlőpultján lépjünk a Programok hozzáadása és eltávolítása menüpontba
    • Távolítsuk el a Nokia Szoftverfrissítő elemet (ha több ilyen elemet is találunk, mindet távolítsuk el)
    • A Nokia PC Suite eltávolítása
    • Keressük fel a http://www.nokia.hu/pcsuite oldalt, ahonnan letölthetjük, majd telepíthetjük a Nokia PC Suite legújabb verzióját
    • Keressük fel a http://www.nokia.hu/softwareupdate oldalt, ahonnan letölthetjük, majd telepíthetjük a Nokia Szoftverfrissítő legújabb változatát
    Az oldal tetejére

13. HOGYAN TÁVOLÍTHATOM EL A NOKIA SZOFTVERFRISSÍTŐT SZÁMÍTÓGÉPEMRŐL?

    Számítógépünk Vezérlőpultján lépjünk a Programok hozzáadása és eltávolítása menüpontba:

    • Távolítsuk el a Nokia Szoftverfrissítő elemet (ha több ilyen elemet találunk, mindet távolítsuk el)
    • Keressünk rá az alábbi könyvtárakra (ha megtalálhatók, letörölhetjük őket):
    • C:\Program Files\Common Files\Nokia\Service Layer
    • C:\Program Files\Nokia\Nokia Software Updater
    • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Nokia\Nokia Service Layer
    Az oldal tetejére

PROBLÉMÁK A FRISSÍTÉS KÖZBEN

14. KÉSZÜLÉKEM KIJELZŐJE ELSÖTÉTÜL TELEPÍTÉS KÖZBEN. EZ NORMÁLIS JELENSÉG?

    Igen. a Nokia készülék kijelzőjének el kell sötétülnie a frissítés közben. Ez alatt az idő alatt ne húzzuk ki készülékünket a hálózatból.

    Nem sokkal azután, hogy a Nokia Szoftverfrissítő kijelzi, hogy „A szoftver frissítése sikeresen befejeződött”, a készülék kijelzője ismét a szokásos módon fog működni.

    Az oldal tetejére

15. A NOKIA PC SUITE SZERINT KÉSZÜLÉKEM NINCS CSATLAKOZTATVA. EZ NORMÁLIS JELENSÉG?

    A Nokia PC Suite korábbi (6.8.3 vagy ez előtti) verziói esetén előfordulhat, hogy „A Nokia [típusszám] kapcsolata USB-kapcsolaton keresztül lett bontva” üzenetet kapjuk. A frissítés befejeződése után Nokia készülékünk ismét csatlakoztatottként fog látszani.

    Ennek orvoslásához a http://www.nokia.hu/pcsuite oldalról vagy helyi Nokia-weboldalunkról töltsük le és telepítsük a Nokia PC Suite legújabb változatát.

    Az oldal tetejére

16. HIBAÜZENETET KAPOK A NOKIA SZOFTVERFRISSÍTŐ HASZNÁLATAKOR. MI A TEENDŐ?

    „Nem található támogatott telefon”

    Ennek oka az lehet, hogy:

    • Nokia készülékünk ki van kapcsolva.
    • Nokia készülékünk nincs megfelelően csatlakoztatva. (Nokia készülékünket és számítógépünket egy kompatibilis USB-kábellel kell összekapcsolnunk, ekkor meg kell jelennie az „USB kapcsolat” (USB connected) ikonnak telefonunk kijelzőjén, és a PC Suite USB-kapcsolati módot kell választanunk).
    • A Nokia Szoftverfrissítő nem tud együttműködni az adott típusú Nokia készülékkel.
    • A Nokia Szoftverfrissítő nem tud együttműködni az adott típusú Nokia készülékünkkel (például azért, mert a szolgáltató a készülékre előzetesen szolgáltató-specifikus funkciókat telepített)
    • Nincs internetkapcsolat, vagy van, de a tűzfal vagy a Virtual Private Network blokkolja azt.

    „Nincs elérhető szoftverfrissítés.”

    • Ez azt jelenti, hogy készülékünkhöz jelenleg nincs elérhető új Nokia készülékszoftver-verzió.
    • Ne feledjük: az is előfordulhat, hogy mobilszolgáltatónk, szolgáltatónk vagy szállítónk nem hagyta jóvá a legújabb Nokia-szoftververziók használatát.
    • Minden Nokia-termék sokféle változatban kerül forgalomba (a különböző országokban és nyelveken) és nem minden változatra van telepítve a legújabb Nokia-szoftver. Cégünk számára kiemelt jelentőségű feladat, hogy a forgalomba kerülő készülékek szoftvere minél hamarabb frissítésre kerüljön, és elnézést kérünk minden esetleges késedelemért. A későbbiekben azonban valószínűleg megjelenik a szoftver újabb verziója, úgyhogy hasznos lehet gyakran visszalátogatnunk az oldalra.
    • Ellenőrizhetjük, hogy készülékünk szoftvere a legújabb-e, ha elolvassuk a „Hogy kereshetek új szoftver-verziót?” kérdésre adott választ.

    „Megszakadt a kapcsolat a telefonnal”

    Az alkalmazás nem ismerte fel Nokia készülékünket.

    • Csatlakoztassuk újra az USB-kábelt.
    • A készülék frissítését az Újra gombra kattintva folytathatjuk

    „A készüléken tárolt adatok visszaállítása”

    Nokia készülékünk típusától függően kétféle visszaállítási üzenetet kaphatunk. A kijelzőn megjelenő utasításokat követve kapcsolatot létesíthetünk a Nokia Szoftverfrissítő alkalmazás és készülékünk között.

    Phone Recovery >

    • Távolítsuk el készülékünkből az akkumulátort, és húzzuk ki az akkumulátortöltő kábelét. Húzzuk ki az USB-kábelt.
    • Helyezzük be ismét az akkumulátort, és csatlakoztassuk készülékünkhöz az akkumulátortöltő kábelét. Csatlakoztassuk ismét az USB-kábelt.
    • Nyomjuk le néhány másodpercig a készülék bekapcsológombját.
    • Nyomjuk le néhány másodpercig a készülék bekapcsológombját. A készüléken tárolt adatok visszaállítását az Újra gombra kattintva folytathatjuk.

    Phone Recovery >

    • Távolítsuk el készülékünkből az akkumulátort, és húzzuk ki az akkumulátortöltő kábelét. Húzzuk ki az USB-kábelt.
    • Helyezzük be ismét az akkumulátort és csatlakoztassuk készülékünkhöz az akkumulátortöltő kábelét. Csatlakoztassuk ismét az USB-kábelt.
    • Az Újra gombra kattintva folytathatjuk a folyamatot.
    • Nyomjuk le a készülék bekapcsológombját.

    „A szoftverfrissítés sikertelen”

    Ennek oka az lehet, hogy:

    • Nincs SIM-kártya a készülékben – helyezzünk be egy aktív SIM-kártyát.
    • A frissítés közben kimaradás volt az internetkapcsolatban vagy az áramellátásban. Előfordulhat, hogy a frissítés sikeresen lezajlott. Távolítsuk el az akkumulátort, és ha a szoftverfrissítés sikertelen volt, végezzük el újra a műveletet.
    • Offline vagy Repülés üzemmódú készülék – nyomjuk meg röviden a bekapcsológombot, és válasszuk az „Általános” üzemmódot.

    „A szoftver letöltése sikertelen”

    Ennek oka az lehet, hogy:

    A hálózati vagy internetkapcsolat megszakadt vagy túl lassú. (A betárcsázós kapcsolat használata nem javasolt a letöltendő fájlok nagy mérete miatt.)

    Ellenőrizzük kábeleink csatlakozását és az internetkapcsolatot.

    „Az akkumulátortöltő csatlakoztatása”

    Az akkumulátor nincs eléggé feltöltve. A számítógépen keresztüli frissítés megkezdéséhez csatlakoztassuk készülékünket az akkumulátortöltőhöz.

    „Belső modul hiba”

    • Számítógépünkön válasszuk a Start > Futtatás parancsot
    • Írjuk be a szövegmezőbe a kívánt szöveget, " regsvr32 c:\winnt\system32\msxml4.dll "majd kattintsunk az OK gombra
    • Amennyiben ez nem oldja meg a problémát, számítógépünk Vezérlőpultján a Programok hozzáadása és eltávolítása funkció segítségével távolítsuk el gépünkről a Nokia Szoftverfrissítő alkalmazást, majd telepítsük újra azt.
    Az oldal tetejére

17. HIBAÜZENETET KAPOK, AMIKOR KÉSZÜLÉKEM SEGÍTSÉGÉVEL PRÓBÁLOK FRISSÍTENI. MI A TEENDŐ?

    „A távoli szerver nem válaszol”

    Nokia készülékünk valószínűleg nem tud csatlakozni az internethez, esetleg a szerver nem elérhető. Az internetkapcsolattal összefüggő problémáknak több oka lehet, például átmeneti meghibásodás a szolgáltató hálózatán vagy az interneten, esetleg egy hiányzó vagy helytelenül megadott hozzáférésipont-beállítás a készülék frissítési alkalmazásában vagy a böngészőben. Ne feledjük, hogy amennyiben készülékünk támogatja a WiFi-technológiát, annak segítségével is kapcsolódhatunk az internethez és frissíthetjük a szoftvert.

    Az is lényeges, hogy készülékünkön meg legyenek adva a frissítési szerver beállításai. Ezek a beállítások a szolgáltatótól függnek (ezért szükség esetén a szolgáltatóhoz forduljunk segítségért), vagy esetleg a Nokia alább látható alapbeállításai:

    Írjuk be készülékünk főképernyőjére a *#0000# kódot, vagy nyissuk meg az Eszközkezelőt (szükség esetén a felhasználói útmutatóban találunk segítséget).

    Válasszuk az Opciók > Szerverprofilok > Opciók > Új szerverprofil > Másolás = Nem lehetőséget.

    Szerver neve	Nokia
    Szerver azonosítója	Nokia
    Szerver jelszava	firmupservpass
    Hozzáférési pont	[válasszuk ki az elsődleges hozzáférési pontot]
    Gazda címe	https://dms.update.nokia.com/dms/omadm
    Port	443
    Felhasználónév	nokiams
    DM-jelszó	nokiamspass
    Konfiguráció engedélyezése	Igen
    Minden kérés automatikus elfogadása	Igen

    „A frissítést a szerver megszakította” vagy „A frissítés nem engedélyezett. Lépjen kapcsolatba a szolgáltatóval.”

    Előfordulhat, hogy Nokia készülékünk nem tudott elküldeni egy, a szerver által elvárt üzenetet, vagy szolgáltatónk nem engedélyezi a frissítést. Ebben az esetben előfordulhat, hogy a szerver bontja a kapcsolatot. Várjunk pár másodpercig, majd próbáljuk meg újra. Ha ezúttal sem járunk sikerrel, lépjünk kapcsolatba a szolgáltatóval.

    „A telefon frissítése folyamatban van. Próbálja újra később”

    A frissítési folyamat az internetkapcsolat bontásáig aktív. Várjunk pár másodpercig, majd próbáljuk meg újra. Ellenőrizzük, hogy készülékünk nincs-e már csatlakoztatva az internethez – például a frissítési művelet közben nem töltünk-e le vagy fel valamit éppen.

    „Nincs hálózati kapcsolat. A letöltés sikertelen.”

    Ne feledjük, hogy amennyiben készülékünk támogatja a WiFi-technológiát, annak segítségével is kapcsolódhatunk az internethez és frissíthetjük a szoftvert.

    Az oldal tetejére

18. SZÁMÍTÓGÉPEM TŰZFALALKALMAZÁSA FIGYELMEZTETÉST KÜLD A SZÁMÍTÓGÉPEN KERESZTÜLI FRISSÍTÉSKOR. EZ NORMÁLIS JELENSÉG?

    A tűzfalalkalmazások különfélék lehetnek, de ha az adott alkalmazás azt kéri, engedélyezzük az alábbi folyamatokat:

    • nsl_host_process.exe
    • nsu_ui_client.exe
    Az oldal tetejére

PROBLÉMÁK A FRISSÍTÉS UTÁN

19. „A FRISSÍTÉS SIKERESEN MEGTÖRTÉNT” ÜZENETET KAPOK, DE KÉSZÜLÉKEMEN NEM TAPASZTALOK SEMMIFÉLE TEVÉKENYSÉGET. MI A TEENDŐ?

    Távolítsuk el a készülék akkumulátorát, és húzzunk ki minden kábelt. Ezután helyezzük vissza az akkumulátort, és nyomjuk meg a készülék bekapcsológombját.

    Az oldal tetejére

20. KÉSZÜLÉKEM „LEFAGYOTT” A FRISSÍTÉS KÖZBEN. MI A TEENDŐ?

    Elsőként azt érdemes tudni, hogy a Nokia készülékeknél teljesen normális, ha a frissítés alatt a kijelző elsötétedik.

    Igaz, az is előfordulhat, hogy a Nokia Szoftverfrissítő alkalmazás és készülékünk közötti kapcsolat megszakadt, így a készülék kijelzőjének működése fel lett függesztve.

    • Húzzuk ki készülékünkből az USB-kábelt, és 5 másodpercre vegyük ki az akkumulátort.
    • Helyezzük vissza az akkumulátort, majd nyomjuk meg és egy másodpercig tartsuk lenyomva a készülék bekapcsológombját.
    • Nokia készülékünket csatlakoztassuk újra az USB-kábelhez, és várjunk 10 másodpercig.
    • Próbáljuk meg újra futtatni a Nokia Szoftverfrissítőt

    Ha Nokia készülékünk nem reagál, próbáljuk meg formázással visszaállítani a készülék alapállapotát:

    • Nyomjuk le és tartsuk lenyomva a következő készülékgombokat: 3-as és a *
    • Nyomjuk le egy másodpercig a készülék bekapcsológombját
    • Addig tartsuk lenyomva a 3-as és a * gombot, amíg meg nem halljuk a készülék bekapcsoláskor hallható hangját.

    Amennyiben továbbra sincs válasz:

    • Vigyük el a Nokia készülékét a legközelebbi Nokia Care ügyfélközpontba. Ha a készülék még garanciális, a Nokia a szokásos jótállási feltételek alapján megjavítja azt.
    • Megjegyzés: Ha a Nokia készülék már nem garanciális, a Nokia nem felelős az esetleges károkért – amint az a végfelhasználói licencszerződésben rögzítve van. További részletek a http://www.nokia.hu/repair oldalon találhatók.
Az oldal tetejére

21. MIÉRT VÁLTOTT KÉSZÜLÉKEM NYELVET FRISSÍTÉS UTÁN?

    Előfordulhat, hogy frissítés után készülékünk a gyárilag beállított nyelven indul újra. A nyelv módosításához válasszuk a Beállítások > Telefon > Általános > Telefon nyelve lehetőséget.

    Ha Nokia készülékünket egy más ország vagy régió piacára gyártották, előfordulhat, hogy a Nokia Szoftverfrissítő használata az elérhető nyelveket visszaállítja a telefon gyári beállításában meghatározott nyelvkészletre.

    Ha az általunk kiválasztott nyelv a Nokia Szoftverfrissítő használata után nem érhető el, vigyük vissza készülékünket a Nokia Care szervizbe, ahol az adott nyelvet újratelepítik.

    Az oldal tetejére

22. HOGYAN „ÁLLÍTOM VISSZA” KÉSZÜLÉKEM SZOFTVERÉT?

    Egyes készülékek esetén előfordulhat, hogy a legújabb verziók előnyeinek megismeréséhez vagy egyéb problémák kezeléséhez szoftverüket vissza kell állítani.

    • Ügyeljünk arra, hogy a Nokia PC Suite legújabb verziója legyen telepítve számítógépünkre.
    • A készülékmemória tartalmának biztonsági mentése számítógépre a Nokia PC Suite segítségével.
    • Másoljuk a fájlokat (zene, videó, dokumentumok, képek stb.) Nokia N91 készülékünk merevlemezéről a számítógépre (USB-tárolóhely használata ajánlott).
    • Másoljuk az összes alkalmazás eredeti SISX, Java stb. telepítőfájlját, témáinkat stb. Nokia N91 készülékünk merevlemezéről vagy memóriakártyájáról a számítógépre. (Ne csak egyszerűen a telepített könyvtárakat és fájlokat másoljuk át!)
    • Ha készülékünkön van beépített merevlemez, akkor azt az Eszközök> Merevlemez> Opciók> Merevlemez formázása> Gyorsformázás parancs segítségével formázhatjuk meg (szükség esetén erről a felhasználói útmutatóban található további információ).
    • Miután készülékünk újraindult, a Menü> Eszközök> Beállítások> Telefon> Általános> Telefon eredeti beállításai menüpontban az 12345 kód megadásával állíthatjuk vissza készülékünk memóriáját.
    • Számítógépünkről a Nokia PC Suite alkalmazás segítségével úgy állíthatjuk vissza a készülék tartalmát, hogy a PC Suite menüből a Biztonsági mentés, majd a Visszaállítás lehetőséget választjuk.
    • Ezután másoljuk vissza az összes merevlemez- és memóriakártya-tartalmat a számítógépről a készülék üres merevlemezére vagy memóriakártyájára.
    • Telepítsünk újra minden alkalmazást és témát.
    Az oldal tetejére

23. MIÉRT VÁLTOZOTT MEG KÉSZÜLÉKEM BIZTONSÁGI KÓDJA A FRISSÍTÉS UTÁN?

    A megfelelő működés biztosítása érdekében a Nokia Szoftverfrissítő használata után a legtöbb beállítás (például a biztonsági kód) visszaáll a gyári alapbeállításra. Írjuk be az alapbeállításként kapott biztonsági kódot: 12345. Ezt a kódot ezután bármikor megváltoztathatjuk.

    Az oldal tetejére

24. FRISSÍTÉS UTÁN NEM TUDOM KÉSZÜLÉKEMET A NOKIA PC SUITE-HOZ CSATLAKOZTATNI.

    Nyissuk meg a PC Suite alkalmazás Kapcsolatok kezelése menüjében a Kapcsolatkezelőt és nézzük meg, ki van-e pipálva az USB lehetőség.

    Az oldal tetejére

25. KAPHATOK-E EGYÉB SEGÍTSÉGET A FRISSÍTÉSHEZ?

    A felhasználói fórumok eléréséhez keressük fel a Nokia Support Discuccions oldalt a discussions.europe.nokia.com webhelyen.

    Nagyon sok regisztrált Nokia-felhasználó rendelkezik tapasztalatokkal az eszközök és készülékek frissítésével kapcsolatban, így bármilyen kérdésünk is van, valószínű, hogy találunk választ.

    E-mailben jelezzük a helyi Nokia Care szerviznek, ha egyéni Nokia Customer Care segítségre tartunk igényt. Erről a Nokia Care szerviz pontban találhatunk bővebb információt.

    Az oldal tetejére