A telefon "A SIM-kártya elutasítva" vagy "A SIM-kártya nincs elfogadva" üzenetet jeleníti meg

A SIM (azaz subscriber identity module - előfizető-azonosító modul) kártya az a kis kártya a telefonon belül, amely létrehozza a kapcsolatot.

A SIM-kátyát a szolgáltatótól. kapjuk. A legtöbb esetben a szolgáltatóhoz érdemes fordulni, ha probléma merül fel a SIM-kártyával.

A telefon a következő esetekben jeleníthet meg SIM-kártyával kapcsolatos hibaüzenetet:

• A A SIM-kártya el van csúszva. Ha a telefont leejtjük, valamihez odaütjük vagy felnyitjuk, a SIM-kártya elcsúszhat. Kövessük a felhasználói útmutató SIM-kártya behelyezésére vonatkozó utasításait.
• Többször is helytelenül adtuk meg a PUK- (Personal Unblocking Key - Személyes feloldókulcs) kódot. A SIM-kártya inaktív. Ha az inaktivitás véglegesnek tűnik, lépjünk kapcsolatba a szolgáltatóval, és igényeljünk új SIM-kártyát.
• Nemrég szolgáltatót váltottunk. Ebben az esetben a SIM-kártya vagy a telefon még az előző szolgáltatóhoz van konfigurálva, és azt újra kell konfigurálni. Segítségért lépjünk kapcsolatba a szolgáltatóval.

Ha a fentiek egyike sem áll fenn, és továbbra is hibaüzenet jelenik meg, előfordulhat, hogy a SIM-kártya megsérült. A SIM-kártya megvizsgálásához és/vagy cseréjéhez lépjünk kapcsolatba a szolgáltatóval, vagy vigyük el a készüléket a legközelebbi Nokia szervizközpontba, ahol megvizsgálják. A Nokia szervizközpontok címei

A telefonom PIN-/PIN2-/PUK-/PUK2-kódot kér

A telefonban több kód is rendelkezésre áll a jogosulatlan használat megakadályozásához. A PIN- és a PUK-kódok tulajdonképpen a SIM-kártyát védik, azt a kis kártyát a telefonon belül, amely létrehozza a hálózati kapcsolatot.

A legtöbb esetben a PIN- és a PUK-kódokat a szolgáltatótól tudhatjuk meg, és tőle kérhetünk segítséget.

• A leggyakoribb kód a PIN- (Personal Identification Number - Személyes azonosítószám) kód, amelyet saját magunk állíthatunk be, aktiválhatunk és inaktiválhatunk a felhasználói útmutatóban leírtaknak megfelelően.
• A PIN2-kód a védelem második lépcsőjét jelenti bizonyos telefonfunkcióknál. Ugyanúgy működik, mint a PIN-kód. Erről további információt a felhasználói útmutatóban találhatunk.
• Ha a PIN-kódot többször is rosszul adjuk meg, a telefon kérheti a PUK- (Personal Unblocking Key - Személyes feloldókulcs) kódot. A PUK-kód egy 8 számjegyből álló kód, amelyet a szolgáltatótól kapunk.
• Ha a PIN2-kódot többször is rosszul adjuk meg, a telefon kérheti a PUK2-kódot.

Ha segítségre van szükségünk a PIN- és/vagy PUK-kódokkal, lépjünk kapcsolatba a szolgáltatóval. Ha már beszéltünk a szolgáltatóval, és a kapott kód nem működik, akkor egy új SIM-kártyát kell igényelnünk a szolgáltatótól.

A telefonom biztonsági kódot kér

A telefonban több kód is rendelkezésre áll a jogosulatlan használat megakadályozásához. Ügyeljünk arra, hogy a biztonsági kód, amely magát a telefont védi, nem azonos a PIN-kóddal, amely a SIM-kártyát védi.

Ha a telefon a biztonsági kódot kéri, és nem aktiváltunk ilyen kódot, akkor próbáljuk meg a következőt:

• Írjuk be az alapértelmezett biztonsági kódot: 12345. Ezt csak egyszer próbáljuk meg.

Ha a telefon még mindig biztonsági kódot kér, akkor vigyük el a legközelebbi Nokia szervizközpontba, ahol megvizsgálják azt. A Nokia szervizközpontok címei

Megjegyzések:

• Néhány szolgáltató úgy állítja be a telefonokat, hogy csak a saját SIM-kártyájukkal működjön. Ebben az esetben, ha háromszor vagy többször rossz kódot adunk meg, a telefon véglegesen zárolódhat. Ha ez történne, segítségért lépjünk kapcsolatba a szolgáltatóval.
• Egyéb esetekben, ha háromszor vagy többször rossz kódot adunk meg, a telefon "alvó üzemmódba" vált, és nem fogad több kódot 15 percig. Ilyenkor kapcsoljuk ki a telefont, majd kapcsoljuk be, és ne nyúljunk hozzá 15 percig. Ezután próbáljuk ismét beírni a kódot, vagy vigyük el egy Nokia szervizközpontba.

A telefonom automatikusan kikapcsol

Ha problémák mutatkoznak a tápellátással, akkor az lehet a telefon, az akkumulátor vagy a töltő hibája. Mielőtt elvinnénk a telefont egy Nokia szervizközpontba, végezzük el a következő ellenőrzéseket:

• Teljesen töltsük fel az akkumulátort a felhasználói útmutatóban leírtaknak megfelelően.
• Távolítsuk el, majd helyezzük vissza az akkumulátort a felhasználói útmutatóban leírtaknak megfelelően.
• Győződjünk meg arról, hogy a telefonnal kompatibilis Nokia akkumulátort és töltőthasználunk. A kompatibilitást az akkumulátorok kompatibilitási táblázatában és a töltők kompatibilitási táblázatában ellenőrizhetjük.
• Ha ki tudunk próbálni a miénkkel megegyező típusú akkumulátort és töltőt, akkor azokkal ellenőrizhetjük, hogy a telefon, az akkumulátor vagy a töltő-e a hibás.

Ha nem tudjuk teszteli a telefont, vagy az továbbra is kikapcsol, vigyük el a legközelebbi Nokia szervizközpontbaahol megvizsgálják. A Nokia szervizközpontok címei

A telefonom nem kapcsol be

Ha problémák mutatkoznak a tápellátással, akkor az lehet a telefon, az akkumulátor vagy a töltő hibája.

• Először csatlakoztassuk a telefont a töltőhöz. Csatlakoztassuk a töltőt egy hálózati áramforráshoz, várjunk egy pár percet, majd próbáljuk meg bekapcsolni a telefont.

Ha a telefon még mindig nem kapcsol be, hajtsuk végre a következő ellenőrzéseket:

• Teljesen töltsük fel az akkumulátort a felhasználói útmutatóban leírtaknak megfelelően.
• Távolítsuk el, majd helyezzük vissza az akkumulátort a felhasználói útmutatóban leírtaknak megfelelően.
• Győződjünk meg arról, hogy a telefonnal kompatibilis Nokia akkumulátort és töltőt használunk. A kompatibilitást az akkumulátorok kompatibilitási táblázatában és a töltők kompatibilitási táblázatában ellenőrizhetjük.
• Ha ki tudunk próbálni a miénkkel megegyező típusú akkumulátort és töltőt, akkor azokkal ellenőrizhetjük, hogy a telefon, az akkumulátor vagy a töltő-e a hibás.

Ha nem tudjuk teszteli a telefont, vagy az továbbra sem kapcsol be, vigyük el a legközelebbi Nokia szervizközpontbaahol megvizsgálják. A Nokia szervizközpontok címei

A telefonom akkumulátorának mindig alacsony a töltöttsége

Ha problémák mutatkoznak az akkumulátor töltöttségével, akkor az lehet a telefon, az akkumulátor vagy a töltő hibája.

• Az akkumulátorok kompatibilitási táblázatában és a töltő kompatibilitási táblázatában ellenőrizzük, hogy a telefonnal kompatibilis eredeti Nokia akkumulátort és töltő használunk-e. Ha az akkumulátoron van egy hologram, ellenőrizhetjük, hogy az akkumulátor eredeti Nokia termék-e az "Ellenőrizzük az akkumulátort" szolgáltatással.
• Ha ki tudunk próbálni a miénkkel megegyező típusú akkumulátort és töltőt, akkor azokkal ellenőrizhetjük, hogy a telefon, az akkumulátor vagy a töltő-e a hibás.
• Még a jó minőségű akkumulátorok, mint a Nokia akkumulátorai is egy idő után elveszítik energiatároló képességüket. Ha eljött az ideje az akkumulátor cseréjének, mindenképpen eredeti akkumulátort vegyünk egy hivatalos Nokia-kereskedőtől.

Ha nem tudjuk tesztelni a telefont, a töltőt vagy az akkumulátort, és további segítségre van szükségünk, vigyük el egy Nokia szervizközpontba, ahol megvizsgálják azokat.

A hívások megszakadnak

A legtöbb esetben aszolgáltató tud a térerősséggel kapcsolatos kérdésekre választ adni.

• A térerősséget a telefon kijelzőjének bal oldalán található térerőjelző mutatja meg. Ez a jelző egyre magasabb, ahogy a térerő nő, és egyre alacsonyabb, ahogy a térerő csökken.
• Ha növelni akarjuk a térerőt, próbáljuk enyhén mozgatni a telefont, vagy menjünk egy ablakhoz, ha épületből telefonálunk.

Ha folyamatosan gyenge térerőt tapasztalunk egy adott területen, előfordulhat, hogy ott nem megfelelő a lefedettség. A hálózati lefedettségről a szolgáltató tud bővebb információkat nyújtani.

Ha arra gyanakszunk, hogy a problémát a telefon és nem a hálózat okozza, vigyük el a telefont egy Nokia szervizközpontba, ahol megvizsgálják azt.

A telefonom nem csörög

Próbáljuk ki a következő hibaelhárítási tippeket:

• Győződjünk meg arról, hogy a telefon be van kapcsolva, és megfelelő a térerő.
  • A térerősséget a telefon kijelzőjének bal oldalán található térerőjelző mutatja meg. Ez a jelző egyre magasabb, ahogy a térerő nő, és egyre alacsonyabb, ahogy a térerő csökken.
  • Ha növelni akarjuk a térerőt, próbáljuk enyhén mozgatni a telefont, vagy menjünk egy ablakhoz, ha épületből telefonálunk.
• Néhány telefonmodell nem csörög a hangszórón, csak a fülhallgatóban, ha fülhallgatót csatlakoztattunk. Távolítsuk el a fülhallgatót, majd ellenőrizzük, ez megoldotta-e a problémát.
• Ha a telefon üzemmódja "Néma", "Repülés", "Offline" vagy bármilyen üzemmód, amelyben a csengés némítva van, akkor a telefon nem fog csörögni. Váltsunk át az "Általános" vagy "Normál" üzemmódra, és ellenőrizzük a csörgést. Az üzemmód ellenőrzésének és módosításának lépéseit a felhasználói útmutatóban találjuk meg
• Győződjünk meg arról, hogy be van kapcsolva egy csengőhang, és a hangerő nem túl alacsony. A hangerő beállításának és egy csengőhang kiválasztásának lépéseit a felhasználói útmutatóban találjuk meg.
• Ha hívásátirányítás van bekapcsolva, akkor előfordulhat, hogy a hívások azonnal a hangpostára kerülnek anélkül, hogy a telefon csörögne. A hívásátirányítás bekapcsolásának és kikapcsolásának lépéseit a felhasználói útmutatóban találjuk meg. Ha segítségre van szükségünk a hangposta használatához, lépjünk kapcsolatba a szolgáltatóval.

Ha a telefon még mindig nem csörög, akkor vigyük el egy Nokia szervizközpontba , ahol megvizsgálják azt.

A telefon nem küld/fogad üzeneteket

A szolgáltatóval kötött szerződésnek biztosítania kell az e-mail, az SMS, az MMS és a képüzenet-szolgáltatás elérhetőségét. Ezenfelül a telefonnak támogatnia kell ezeket a funkciókat, és rendelkeznie kell a megfelelő beállításokkal is.

• Ellenőrizzük atelefon által támogatott üzenetek típusát. Ezt az információt a felhasználói útmutatóból tudhatjuk meg. A szöveges üzeneteket SMS-ként, a multimédia üzeneteket MMS-ként is megtalálhatjuk.
• Ellenőrizzük, hogy aszolgáltatóval kötött szerződésbiztosítja-e az e-mail, a szöveges és/vagy a multimédia (kép-) üzenetek használatát. Ellenőrizzük azt is, hogy az idegen hálózatban használhatjuk-e a roamingszolgáltatást.
• Állítsuk be a megfelelő üzenetkezelési beállítások értékeit. A megfelelő beállításokat ingyenesen letölthetjük a Beállítások szolgáltatás oldaláról.

Ha ezek után sem tudunk üzenetet fogadni vagy küldeni, vigyük el a készüléket átvizsgálásra egy Nokia szervizközpontba.

Hogyan tudom újrahasznosítani régi telefonjaimat és tartozékaimat?

Nem kell mást tennie, csupán elvinni a régi mobiltelefont és tartozékot valamelyik Nokia szervizpontra. A Nokia ezután gondoskodik róla, hogy ezeket megfelelően újrahasznosítsák. A mobiltelefonok újrahasznosításából értékes anyagok és energia nyerhető, a környezetre káros anyagokat semlegesítik.