1. A telefonom PIN-/PIN2-/PUK-/PUK2-kódot kér
A telefonban több kód is rendelkezésre áll a jogosulatlan használat megakadályozásához. A PIN- és a PUK-kódok tulajdonképpen a SIM-kártyát védik, azt a kis kártyát a telefonon belül, amely létrehozza a hálózati kapcsolatot.
A legtöbb esetben a PIN- és a PUK-kódokat a szolgáltatótól tudhatjuk meg, és tőlük kérhetünk segítséget.
- A leggyakoribb kód a PIN- (Personal Identification Number - Személyes azonosítószám) kód, amelyet saját magunk állíthatunk be, aktiválhatunk és inaktiválhatunk a felhasználói útmutatóban leírtaknak megfelelően.
- A PIN2-kód a védelem második lépcsőjét jelenti bizonyos telefonfunkcióknál. Ugyanúgy működik, mint a PIN-kód. Erről további információt a felhasználói útmutatóban találhatunk.
- Ha a PIN-kódot többször is rosszul adjuk meg, a telefon kérheti a PUK- (Personal Unblocking Key - Személyes feloldókulcs) kódot . A PUK-kód egy 8 számjegyből álló kód, amelyet a szolgáltatótól kapunk.
- Ha a PIN2-kódot többször is rosszul adjuk meg, a telefon kérheti a PUK2-kódot.
Ha segítségre van szükségünk a PIN- és/vagy PUK-kódokkal kapcsolatban, forduljunk a szolgáltatóhoz. Ha már beszéltünk a szolgáltatóval, és a kapott kód nem működik, akkor egy új SIM-kártyát kell igényelnünk a szolgáltatótól.
2. A telefonom biztonsági kódot kér
A telefonban több kód is rendelkezésre áll a jogosulatlan használat megakadályozásához. Ügyeljünk arra, hogy a biztonsági kód, amely magát a telefont védi, nem azonos a PIN-kóddal, amely a SIM-kártyát védi.
Ha a telefon a biztonsági kódot kéri, és nem aktiváltunk ilyen kódot, akkor próbáljuk meg a következőt:
- Írjuk be az alapértelmezett biztonsági kódot: 12345 . Ezt csak egyszer próbáljuk meg.
Ha a telefon még mindig biztonsági kódot kér, akkor vigyük el a legközelebbi Nokia szervizpontba, ahol megvizsgálják azt.
Megjegyzések:
- Néhány szolgáltató úgy állítja be a telefonokat, hogy csak a saját SIM-kártyájukkal működjön. Ebben az esetben, ha háromszor vagy többször rossz kódot adunk meg, a telefon véglegesen zárolódhat. Ha ez történne, segítségért lépjünk kapcsolatba a szolgáltatóval.
- Egyéb esetekben, ha háromszor vagy többször rossz kódot adunk meg, a telefon "alvó üzemmódba" vált, és nem fogad több kódot 15 percig. Ilyenkor kapcsoljuk ki a telefont, majd kapcsoljuk be, és ne nyúljunk hozzá 15 percig. Ezután próbáljuk ismét beírni a kódot, vagy vigyük el a készüléket egy Nokia szervizpontba.
3. A telefon "A SIM-kártya elutasítva" vagy "A SIM-kártya nincs elfogadva" üzenetet jeleníti meg
A SIM- (subscriber identity module - előfizető-azonosító modul) kártya az a kis kártya a telefonon belül, amely létrehozza a kapcsolatot. A SIM-kátyát a szolgáltatótól kapjuk. A legtöbb esetben a szolgáltatóhoz érdemes fordulni, ha probléma merül fel a SIM-kártyával. A a következő esetekben jeleníthet meg SIM-kártyával kapcsolatos hibaüzenetet:
- A SIM-kártya el van csúszva . Ha a telefont leejtjük, valamihez odaütjük vagy felnyitjuk, a SIM-kártya elcsúszhat. Kövessük a felhasználói útmutató SIM-kártya behelyezésére vonatkozó utasításait.
- Többször is helytelenül adtuk meg a PUK- (Personal Unblocking Key - Személyes feloldókulcs) kódot . A SIM-kártya inaktív. Ha az inaktivitás véglegesnek tűnik, lépjünk kapcsolatba a szolgáltatóval, és igényeljünk új SIM-kártyát.
- Nemrég szolgáltatót váltottunk . Ebben az esetben a SIM-kártya vagy a telefon még az előző szolgáltatóhoz van konfigurálva, és azt újra kell konfigurálni. Az is előfordulhat, hogy a telefon úgy van konfigurálva, hogy az nem használható más szolgáltató SIM-kártyájával. Segítségért lépjünk kapcsolatba a szolgáltatóval.
Ha a fentiek egyike sem áll fenn, és továbbra is hibaüzenet jelenik meg, előfordulhat, hogy a SIM-kártya megsérült. A SIM-kártya megvizsgálásához és/vagy cseréjéhez lépjünk kapcsolatba a szolgáltatóval, vagy vigyük el a készüléket a legközelebbi Nokia szervizpontba, ahol megvizsgálják.