Témák
Általános témák

Válasszon a témák közül:

Jótállás

  1. Mit jelent a Nokia Korlátozott Gyártói Jótállása?
  2. Hogyan érvényesíthető a korlátozott gyártói jótállás?
  3. Mik a korlátozott gyártói jótállás időtartamai?
  4. Mire nem vonatkozik a korlátozott gyártói jótállás?
  5. Hogyan lehet igénybe venni a korlátozott gyártói jótállást?
  6. Mik a különbségek és azonosságok az állami jótállás és a korlátozott gyártói jótállás között?
  7. Melyik jótállás előnyösebb a végfelhasználó szempontjából?

1. Mit jelent a Nokia Korlátozott Gyártói Jótállása?

A Nokia mint gyártó, a jogszabályok által előírt jótállás mellett, azzal párhuzamosan, önkéntes alapon, Korlátozott Gyártói Jótállást ajánl saját feltételei szerint közvetlenül a Nokia termékek végfelhasználóinak.

Ezen korlátozott jótállás a 2005. április 1. után az EU tagországaiban (így Magyarországon is), valamint a Svájcban, Norvégiában, Izlandon és Törökországban eladott termékekre vonatkozik.

A Nokia korlátozott gyártói jótállás részletes leírását a Használati utasítás tartalmazza vagy itt olvashat róla.

2. Hogyan érvényesíthető a korlátozott gyártói jótállás?

Amennyiben a fent említett országok bármelyikében vásárolták meg a Nokia készüléket, ez a Nokia Korlátozott Gyártói Jótállás érvényesíthető az összes többi említett országban is. Azonban az egyes országokban előfordulhatnak eltérések a helyi szabályozások miatt.

3. Mik a korlátozott gyártói jótállás időtartamai?

  • 24 hónap - a telefonokra
  • 12 hónap - a tartozékokra, az alábbiak kivételével
    • 6 hónap - az akkumulátorokra, töltőkre, tartóállványokra, fülhallgatókra, csatlakozókábelekre, elő- és hátlapokra
    • 90 nap - adathordozókra (pl. CD-ROM-ra és memóriakártyára), amelyek a szoftvert tartalmazzák

4. Mire nem vonatkozik a korlátozott gyártói jótállás?

  • szoftverre, adatokra, tartalomra
  • a rendes mértékű elhasználódásra, nem megfelelő kezelés miatt keletkező hibákra
  • azon hibákra, amelyek más, nem a Nokia által gyártott vagy szállított termék, tartozék vagy szoftver használatából erednek

A jótállás ezenkívül nem érvényes akkor, ha a meghibásodás oka a vásárlás után keletkezett:


  • abban az esetben, ha a termék párának, nedvességnek vagy szélsőséges időjárási és környezeti változásnak volt kitéve
  • abban az esetben, ha a terméket nem hivatalos szakszerviz felnyitja, megváltoztatja vagy javítja, az IMEI számot kitörölték, megrongálták vagy megváltoztatták illetve a a telefont a szolgáltatótól "függetlenítették"
  • stb.

5. Hogyan lehet igénybe venni a korlátozott gyártói jótállást?

  • A telefon értékesítési csomagra, Bluetooth fülhallgató és autós kihangosító készletekre a Nokia, vagy a hivatalos partnerei által biztosított jótállási jeggyel.
  • Az összes többi tartozékra az eredeti számlával.

6. Mik a különbségek és azonosságok az állami jótállás és a korlátozott gyártói jótállás között?

Jelenleg tehát két jótállás van érvényben egyidőben:


Különbségek a két jótállás között:

  • Állami jótállás: a terméket a végfelhasználónak eladó kereskedő biztosítja
  • Nokia KGYJ: Nokia biztosítja közvetlenül a végfelhasználóknak
  • Állami jótállás: csak Magyarország területére vonatkozik
  • Nokia KGYJ: a fent említett országok bármelyikében érvényesíthető
  • Állami jótállás: a 10 000 Ft érték feletti telefonkészülékekre, kihangosító készletekre és fülhallgatókra érvényes (1 év)
  • Nokia KGYJ: az összes Nokia termékre érvényes, azonban különböző időtartamra
  • Állami jótállás: az értékesítési csomagban a telefonhoz tartozó kiegészítőkre is vonatkozik az 1 év jótállás
  • Nokia KGYJ: az értékesítési csomagban lévő tételekre különböző jótállási időtartam vonatkozik
  • Állami jótállás: készülék fődarabjának cseréje esetén a jótállás időtartama újraindul
  • Nokia KGYJ: csere esetén nem indul újra a jótállás időtartama

Azonosságok a két jótállás között:

  • Magyarországon mindkét jótállást ugyanazon helyeken lehet érvényesíteni (pl. Nokia szakszervizekben)
  • A jótállási felelősség alóli mentesülés feltételei (a hiba oka a vásárlás után keletkezett)

7. Melyik jótállás előnyösebb a végfelhasználó szempontjából?

A vásárlástól számított 1. évben:

  • Az állami jótállás: a telefonra és az értékesítési csomagban hozzátartozó tartozékokra, a külön eladott 10 000 Ft érték feletti fülhallgatókra és kihangosító készletekre
  • Nokia KGYJ: az összes egyéb tartozékra

A vásárlástól számított 2. évben:

  • Nokia KGYJ: a telefonra